loading
Micropool Trade
SRL știe că sunteți interesați de modul în care datele dumneavoastră cu
caracter personal sunt utilizate, recunoscând, în același timp, importanța
protecției confidențialității.
Declarația privind confidențialitatea vă explică modul în care Servicepool
colectează și gestionează datele dumneavoastră cu caracter personal. Aceasta
conține informații despre datele pe care le colectăm, despre modul în care le
utilizăm, justificarea și beneficiile pentru dumneavoastră.
Vă rugăm să ne contactați aici : office@servicepool.ro în cazul în care
aveți întrebări sau observații, sau în care doriți să ne transmiteți o
solicitare referitoare la oricare dintre drepturile dumneavoastră în calitate
de persoană vizată.
Prezenta declarație privind confidențialitatea a fost actualizată cel mai
recent la data de 22.06.2026.
Principii de bază și angajamentul asumat privind confidențialitatea
În cadrul Micropool Trade SRL ne-am asumat angajamentul de a vă proteja dreptul
la confidențialitate. Obiectivul nostru îl reprezintă protecția tuturor datelor
cu caracter personal pe care le deținem, gestionarea datelor dumneavoastră cu
caracter personal într-un mod responsabil și asigurarea transparenței în
practicile desfășurate. Încrederea dumneavoastră este importantă pentru noi. În
acest sens, ne-am asumat respectarea următoarelor principii de bază:
Nu aveți obligația de a ne furniza date cu caracter personal
solicitate de către noi. Cu toate acestea, în cazul în care optați pentru a nu
ni le transmite, există posibilitatea ca noi să nu vă putem oferi anumite
servicii sau produse;
Colectarea și prelucrarea datelor dumneavoastră se face în
baza scopurilor exclusive definite în prezenta Declarație privind
confidențialitatea sau a celor specifice pe care vi le transmitem și/sau pentru
care v-ați exprimat consimțământul;
Obiectivul nostru îl reprezintă colectarea, prelucrarea și
utilizarea unui volum cât mai redus posibil de date cu caracter personal.
În cazul în care datele dumneavoastră cu caracter personal
sunt colectate în practică, intenționăm să le păstrăm cât mai exacte și actuale
posibil.
În cazul în care datele dumneavoastră cu caracter personal
pe care le colectăm nu mai sunt necesare în scopurile prevăzute și nu ni se
impune obligația legală de a le păstra, vom aplica toate măsurile necesare
pentru a le șterge, distruge sau anonimiza permanent.
Datele dumneavoastră cu caracter personal nu vor fi
transmise, vândute, închiriate sau dezvăluite în alte scopuri decât cele
prevăzute în prezenta Declarație privind confidențialitatea.
Ce tip de date cu caracter personal colectăm?
Datele cu caracter personal pe care le colectăm sunt diferite, în funcție de
scop, dar și de produsul sau serviciul pe care vi-l oferim.
În general, putem colecta în mod direct de la dumneavoastră următoarele date cu
caracter personal:
date cu caracter personal de contact, precum nume, adresă de
e-mail, adresă de domiciliu și numere de telefon;
informații de autentificare cont, precum ID utilizator, nume
și parolă utilizator e-mail. Acestea sunt necesare în vederea generării unui
cont personal de utilizator într-una din comunitățile noastre din mediul
online;
mesajele pe care le transmitem reciproc, care pot include
informații referitoare la discuțiile avute pe serviciile tip chat, serviciile
de asistență și/sau servicii asistență clienți;
informații demografice, precum vârsta, sexul și preferințe
asociate stilului de viață. Preferințele asociate stilului de viață pot include
anumite produse pe care le oferim, precum și interesele dumneavoastră asociate
produselor respective;
istoricul de navigare, precum paginile accesate, data
accesării, locația accesării și adresa IP;
informații asociate stării dumneavoastră de sănătate;
informații despre alte persoane, precum date cu caracter
personal care aparțin membrilor familiei, în cazul în care ni le oferiți în mod
direct;
profiluri din mediile sociale;
în cazul în care aplicați pentru un post în cadrul companiei
noastre, vom colecta date suplimentare cu caracter personal, precum istoricul
locurilor de muncă, al educației, precum și referințe ale angajatorilor
anteriori.
De asemenea, putem colecta date cu caracter personal care vă aparțin, în mod
indirect, în cazul în care:
distribuiți conținut pe paginile din mediile sociale, pagini
de internet sau aplicații, conținut asociat produselor noastre sau ca răspuns
la campaniile noastre promoționale din mediile sociale;
Citim sau colectăm datele dumneavoastră cu caracter personal
citind informațiile colectate de pagini de internet diferite (de exemplu, în
cazul în care plasăm o reclamă pe o pagină terță de internet; prin accesarea
acelei reclame noi putem primi informații despre dumneavoastră și despre alți
vizitatori, în vederea calculării numărului de accesări și succesului reclamei
respective).
De ce colectăm și utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal?
Motivul pentru care colectăm datele dumneavoastră cu caracter personal este de
a vă putea oferi cele mai bune experiențe online, dar și un nivel de calitate
superioară al serviciilor de asistență clienți. În mod special, putem colecta,
deține, utiliza și dezvălui datele dumneavoastră cu caracter personal în
următoarele scopuri:
pentru a opera plățile dumneavoastră, în cazul în care
achiziționați produsele noastre, pentru a vă putea informa despre statusul
comenzii, a răspunde la întrebările și solicitările dumneavoastră și pentru a
analiza și gestiona potențialele reclamații;
pentru a prelucra și a răspunde întrebărilor dumneavoastră
sau pentru a vă contacta și vă transmite răspunsurile și/sau solicitările;
pentru a ne dezvolta și îmbunătăți gama noastră de produse,
servicii, mijloace de comunicare și funcționalitatea paginilor de internet;
pentru a vă transmite informații și pentru a administra
procedura de autentificare și/sau abonare la newsletterul nostru sau la alte
informări;
pentru a gestiona procedurile comerciale obișnuite asociate
participării dumneavoastră la concursuri, tombole sau activități promoționale,
sau solicitări;
pentru a putea autentifica identitatea persoanelor care ne
contactează prin telefon, mijloace electronice sau de alt tip;
pentru cursuri de formare interne și în scop de asigurare a
calității;
pentru a înțelege și evalua interesele, dorințele,
necesitățile în schimbare ale clienților, în vederea îmbunătățirii paginii de
internet, a produselor sau serviciilor noastre, și/sau dezvoltării de noi
produse și servicii;
pentru a vă oferi produse și mesaje personalizate, precum și
recomandări, în calitate de clienți;
De asemenea, putem avea nevoie de datele dumneavoastră cu caracter personal în
vederea respectării obligațiilor legale sau în contextul unei relații
contractuale pe care o avem cu dumneavoastră.
În cazurile în care colectăm și utilizăm datele dumneavoastră cu caracter
personal în scopurile mai sus menționate sau în alte scopuri, avem obligația de
a vă informa în acest sens anterior sau la momentul colectării lor.
În cazurile necesare, vă vom solicita consimțământul pentru a prelucra datele
cu caracter personal. În cazurile în care ne acordați consimțământul pentru
activitățile de prelucrare, aveți dreptul de a-l retrage la orice moment.
Drepturile dumneavoastră
În cazul prelucrării datelor cu caracter personal care vă aparțin,
dumneavoastră beneficiați de mai multe drepturi pe care le puteți exercita în
orice moment. Vă oferim mai jos o prezentare a acestor drepturi, împreună cu
impactul pe care îl au asupra dumneavoastră. Vă puteți exercita drepturile prin
intermediul paginii noastre de contact aici: office@servicepool.ro
Drept de accesare și corectare date cu caracter personal
Aveți dreptul de a accesa, corecta sau actualiza datele dumneavoastră cu
caracter personal la orice moment. Înțelegem importanța acestui lucru și, în
cazul în care doriți să vă exercitați drepturile, vă rugăm să ne contactați
prin intermediul paginii noastre de contact: office@servicepool.ro
Drept de portabilitate date
Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt portabile. Aceasta înseamnă că
ele pot fi transferate, copiate sau transmise electronic. Cu toate acestea,
dreptul se aplică exclusiv în cazul în care:
a) prelucrarea are la bază consimțământul dumneavoastră;
b) prelucrarea are ca scop executarea unui contract;
c) prelucrarea se efectuează prin mijloace automate;
În cazul în care doriți să vă exercitați dreptul la portabilitatea datelor, vă
rugăm să ne contactați prin intermediul paginii de contact: office@servicepool.ro
Dreptul de ștergere a datelor cu caracter personal
Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră, în cazul în care:
datele dumneavoastră cu caracter personal nu mai sunt
necesare în scopurile pentru care au fost colectate; sau
vă retrageți consimțământul acordat anterior în vederea
prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal, nemaiexistând un temei
legal în acest sens; sau
refuzați prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter
personal în scop de marketing direct; sau
refuzați prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter
personal în interese legitime ale Micropool Trade SRL precum îmbunătățirea
generală a experienței utilizatorului pe paginile noastre de internet);
datele cu caracter personal nu sunt prelucrate legitim; sau
datele dumneavoastră cu caracter personal trebuie șterse în
baza unei obligații legale.
În cazul în care doriți ștergerea datelor cu caracter personal pe care le
deținem și care vă aparțin, vă rugăm să ne comunicați la office@servicepool.ro
urmând ca noi să aplicăm măsuri rezonabile pentru a vă răspunde la solicitare,
în conformitate cu normele legale.
În cazul în care datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le colectăm
nu mai sunt necesare în scopurile prevăzute și nu ni se impune obligația legală
de a le păstra, vom aplica toate măsurile necesare pentru a le șterge, distruge
sau anonimiza permanent.
Drept de restricționare prelucrare
Aveți dreptul de a restricționa prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter
personal în cazul în care:
nu aveți convingerea că datele cu caracter personal pe care
le deținem despre dumneavoastră sunt exacte;
datele cu caracter personal nu sunt legal prelucrate, și, în
locul ștergerii lor, preferați să restricționăm prelucrarea;
nu ne mai sunt necesare datele dumneavoastră cu caracter
personal în scopurile colectării lor, dar le solicitați în vederea înaintării,
exercitării sau apărării împotriva unei acțiuni în justiție;
v-ați exprimat refuzul privind prelucrarea datelor
dumneavoastră cu caracter personal, dar noi așteptăm confirmarea dacă
interesele asociate refuzului le depășesc pe cele legitime referitoare la
prelucrarea datelor dumneavoastră.
În cazul în care doriți restricționarea prelucrării datelor cu caracter
personal care vă aparțin, vă rugăm să ne comunicați la office@servicepool.ro
urmând ca noi să aplicăm măsuri rezonabile pentru a vă răspunde la solicitare,
în conformitate cu normele legale.
Drept de refuzare
Aveți dreptul de a refuza prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter
personal la orice moment. Vă rugăm să ne contactați prin intermediul paginii
noastre de contact: office@servicepool.ro
Drept de a depune o reclamație la o autoritate de supraveghere
Aveți dreptul de a depune în mod direct la autoritatea de supraveghere o
reclamație referitoare la modul de prelucrare a datelor cu caracter personal.
Cum protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal
Înțelegem faptul că securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal este
importantă. Depunem toate eforturile pentru a proteja datele dumneavoastră cu
caracter personal împotriva utilizării necorespunzătoare, a interferenței,
pierderii, accesării neautorizate, modificării sau dezvăluirii. Am implementat
mai multe măsuri de securitate pentru a contribui la protecția datelor
dumneavoastră cu caracter personal. De exemplu, implementăm instrumente de
control acces, sisteme firewall și servere sigure, cu criptarea datelor cu
caracter personal.
Transmiterea datelor dumneavoastră cu caracter personal
În cazul în care transmitem datele dumneavoastră cu caracter personal
afiliaților sau altor organizații, ne asigurăm că procedăm astfel exclusiv în
relația cu organizații care protejează și garantează acest tip de date, cu
respectarea legislației cu privire la confidențialitate în vigoare în mod
similar sau asemănător procedurilor proprii.
Datele dumneavoastră cu caracter personal nu vor fi transmise, vândute,
închiriate sau dezvăluite în alte scopuri decât cele prevăzute în prezenta
Declarație privind confidențialitatea. Cu toate acestea, există posibilitatea
de a transmite datele dumneavoastră la solicitarea autorităților legale și/sau
guvernamentale.
Transfer internațional de date
Datele cu caracter personal pot fi prelucrate în afara Spațiului Economic
European (EEA). În cazul prelucrării în afara EEA, Micropool Trade SRL va
garanta că acest tip de prelucrare de date transfrontalieră este protejată prin
măsuri corespunzătoare.
Măsurile aplicate de protecție a prelucrării de date transfrontaliere includ:
Clauze contractuale standard autorizate de Comisia
Europeană. Aceste clauze contractuale standard asigură măsuri de protecție
suficiente pentru respectarea normelor de conformitate și securitate prevăzute
de Regulament European General privind Protecția Datelor; sau
Certificări prin care se atestă că terțele părți din afara
EEA prelucrează datele cu caracter personal prin metode conforme cu
Regulamentul European General privind Protecția Datelor. Aceste certificări
sunt autorizate fie de către Comisia Europeană, o autoritate de supraveghere
competentă sau un organism național competent de acreditare, în termenii
Regulamentului General de Protecție a Datelor.
Procese automate de luare a deciziilor și analiză de profil
În cazul anumitor servicii și produse, putem prelucra datele dumneavoastră cu
caracter personal prin mijloace automate. În esență, aceasta înseamnă că
deciziile se iau automat, fără intervenție umană.
De asemenea, putem prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal în
scopuri de analiză de profil, pentru a putea estima comportamentul
dumneavoastră în cazul paginii noastre de internet sau produselor pentru care
vă puteți manifesta interesele.
În cazul în care intenționăm să aplicăm aceste metode, vă vom informa cu
siguranță în acest sens, oferindu-vă oportunitatea de a vă exprima refuzul în
avans. De asemenea, ne puteți contacta la: office@servicepool.ro pentru mai
multe informații cu privire la un astfel de tip de prelucrare.
Cookies și alte tehnologii
De asemenea, putem colecta date cu caracter personal despre dumneavoastră prin
intermediul utilizării cookies și a altor tehnologii. Acest lucru se poate
întâmpla atunci când vizitați paginile proprii sau ale terților, vizualizați
promoțiile online, sau utilizați aplicații mobile proprii/ale terților și și
care pot include următoarele informații:
a) informații despre browser dispozitiv și sistem de operare;
b) adresă IP a dispozitivului utilizat;
c) pagini de internet proprii pe care le vizualizați;
d) link-uri pe care le accesați la interacțiunea cu serviciile proprii.
Informații de contact
În cazul în care aveți întrebări, observații sau reclamații cu privire la
prezenta Declarație privind confidențialitatea prelucrării datelor
dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați prin intermediul
paginii de contact: office@servicepool.ro
